Какой недостаток можно считать существенным Существенный недостаток товара это такая поломка технически сложного товара, в результате которой им невозможно пользоваться по назначению. Существенными признаются дефекты, которые:

  • невозможно устранить;
  • для устранения требуют несообразно больших расходов времени или денежных средств;
  • возникают снова, несмотря на ремонт;
  • другие.

Подробнее об определении недостатков товара по ГК РФ читайте в этой статье https://potrebexpert.online/6490-prava-potrebitelya-pri-obnaruzhenii-nedostatkov-v-tovare Порядок действий После обнаружения неисправности покупатель не всегда знает, что делать и куда жаловаться на некачественный товар. При выявлении заводского брака следует обратиться в магазин с письменной претензией, составленной в двух экземплярах.

Forbidden

Он зависит от множества факторов.Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 350-00-10
    • Ленинградская область: +7 (812) 627-17-93

Для начала нужно определиться с тем, какие бывают товары и какой алгоритм предусмотрел законодатель, чтобы покупатель мог вернуть деньги за некачественный товар.

Основной закон, которым будем руководствоваться, это «Закон о защите прав потребителей».

  • Нас интересует ст.

    №21, которая так называется – «Замена товара ненадлежащего качества».

Причины отказа в возврате товара ненадлежащего качества

[info]Претензия Если обращение в магазин с требованием возврата денежных средств было произведено в устной форме и получен отказ, следует написать письменную претензию в адрес продавца. [/info]

Она составляется в двух экземплярах, на одной из которых ставится отметка магазина о принятии.

Возможен вариант отправки претензии заказным письмом с уведомлением по почте.
Как оформляется претензия? В шапке, то есть в правом вернем углу, следует написать наименование продавца, его адрес.


[attention]Если продавец – юридическое лицо, его адрес юридической регистрации можно найти на сайте налоговой службы. [/attention]
Если же это индивидуальный предприниматель, то придется делать письменный запрос в налоговый орган. В шапке также пишется фамилия, имя, отчество покупателя, адрес проживания, телефон для связи.

В основной части заявления описывается дата, место покупки, приобретенный товар и признаки его не качественности.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

[important]Если устного обращения оказалось недостаточно, и вам было отказано в удовлетворении требований, то подается письменное заявление на имя руководителя. [/important]

Далее все зависит от того, удовлетворит ли ваше законное требование руководство.

Если да, то инцидент можно будет считать исчерпанным, а если нет, то придется обращаться в суд.

Кроме того, у вас есть право поменять некачественный товар на аналогичный или любой другой из тех, что имеются в наличии у продавца.
Разница в цене товаров (если она есть) должна быть вам компенсирована. Что делать, если оказана некачественная услуга? Оказание услуг ненадлежащего качества также подпадает под регулирование Федерального закона «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.

Возврат некачественного товара

Куда обращаться, если ваши законные требования игнорируют? Чаще всего граждане с подобными проблемами обращаются в Роспотребнадзор или торговый комитет администрации муниципального образования.

Роспотребнадзор занимается рассмотрением дел об административных правонарушениях.

Одни из статей, на которые он опирается это 23.49 КоАПРФ и 14.4 КоАПРФ, а так же на статьи, предусматривающие ответственность за нарушение норм, содержащихся в законе о защите прав потребителей.

Именно Роспотребнадзор будет реагировать на ваши жалобы, проводить проверки и выявлять нарушения.

И в случае их обнаружения, привлекать виноватого продавца к административной ответственности. Важно! Торговый комитет, или как его еще называют, комитет по защите прав потребителей, является частью административного аппарата в муниципальном образовании.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

А значит, вы остаетесь и без вещи, и без своих денег, которые успели за нее уплатить.

Что же делать в данных обстоятельствах? Можно ли вернуть свои деньги или обменять бракованную покупку на изделие качественное? Содержание

  • Что делать, если продавец отказывает выполнять свои обязательства по возмещению денежных средств, уплаченных за бракованную продукцию
  • Перечень прав покупателя при осуществлении процедуры передачи товара обратно в магазин
  • Как грамотно составить претензию на возвращение приобретенной продукции в связи с выявленным браком?

Что делать, если продавец отказывает выполнять свои обязательства по возмещению денежных средств, уплаченных за бракованную продукцию Законодательство РФ закрепляет за покупателем право вернуть продавцу бракованный товар, и получить свои деньги, или поменять на аналогичный товар хорошего качества.

Порядок действий после покупки некачественного товара

Перечислим основные, с которыми может столкнуться потребитель сегодня.

Гарантийные недостатки Заводской дефект Определяется различными ГОСТами и техническими параметрами вашего устройства.

Однозначно решить, заводской ли это дефект, невозможно, требуется помощь эксперта в той категории, к которой относится ваш товар. Единственный совет – изучайте инструкцию. Если найдется противоречие в работе товара и этим документом, можно пытаться давить на причину заводского дефекта Производственный брак Также доказывается с помощью экспертного заключения.

  • 1

    Отказ в удовлетворении претензии по возврату денег за товар

  • 2 Отказ покупателю в возврате товара ненадлежащего качества
  • 2.1 Как написать покупателю отказ в возврате денег за товар – образец
  • 2.2 Статья о защите прав потребителей — отказ в возврате товара
  • 2.3 Отказ в возврате товара в течение 14 дней с момента покупки

Иногда можно попасть в ситуацию, когда купив товар в магазине, можно обнаружить через некоторое время, что он ненадлежащего качества.

Это значит обнаружение в нем дефекта или поломки, когда с момента покупки прошел короткий срок. Обнаружив недостаток, покупателю предоставляется право обмена или возврата такого изделия. Этот порядок регламентируется Законом «О защите прав потребителей». Однако этот закон содержит статьи, которые защищают, в том числе, и права продавца.

Действия если магазин отказывает в возврате денег за не качественный товар

About The Author
-

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>